مشکلی که حل می‌کنیم
فرم‌های آنلاین نرخ پاسخگویی پایینی دارند و پاسخ‌ها معمولاً ناقص و یک‌خطی هستند.
این سرویس مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
رستوران و سفارش آنلاین (کیفیت تجربه تحویل/طعم)فروشگاه‌ها (کیفیت ارسال/بسته‌بندی)سرویس‌های اشتراکی (دلایل ریزش/تمدید)
راه‌حل ما
ما با اسکریپت توافق‌شده شما، با مشتریان تماس می‌گیریم، پاسخ‌های دقیق دریافت می‌کنیم، تمایل و لحن مشتری را ثبت می‌کنیم و در پنل به شما ارائه می‌دهیم.
مثال‌های واقعی
1اگر رستوران دارید: بعد از سفارش تماس می‌گیریم: «غذا به موقع رسید؟ کیفیت بسته‌بندی خوب بود؟» و اگر ناراضی بود، برای جبران به شما منتقل می‌کنیم.
2اگر فروشگاه آنلاین دارید: از مشتری می‌پرسیم «چرا امتیاز کم دادید؟» و دقیقاً علت را دسته‌بندی می‌کنیم تا تیم شما اقدام کند.
3اگر سرویس اشتراکی دارید: دلایل تمدید نکردن را واقعی و بدون تعارف استخراج می‌کنیم (قیمت، کیفیت، پشتیبانی…).
نمونه مکالمه
لحن محترمانه و کوتاه — بدون فشار فروش
اپراتور وفآوا
تماس خروجی · حدود ۴۵ ثانیه
سلام، تماس می‌گیرم برای یه نظرسنجی کوتاه دو دقیقه‌ای درباره خرید اخیرتون از [نام شرکت].
اول از همه، از یک تا پنج، چقدر از تجربه کلی خریدتون راضی بودید؟
ممنون. اگه قسمتی هست که فکر می‌کنید بهتر بشه، خوشحال می‌شم بشنوم.
نتایجی که به دست می‌آورید
- گزارش کیفی و کمی از رضایت مشتری
- شناسایی نقاط ضعف عملیاتی
- پایه تصمیم‌های بازاریابی و محصول
سرویس‌های مرتبط
سوالات متداول
نظرسنجی چند دقیقه طول می‌کشد؟
معمولاً ۲ تا ۵ دقیقه — با اسکریپت کوتاه و محترمانه طراحی می‌شود.
خروجی چه شکلی است؟
گزارش کیفی و کمی در پنل + امکان خروجی اکسل برای تحلیل تیم شما.
