مشکلی که حل می‌کنیم
اغلب کسب‌وکارها بعد از فروش، ارتباطشان با مشتری قطع می‌شود؛ نتیجه: مشتری احساس می‌کند فقط یک منبع درآمد بوده.
این سرویس مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
فروشگاه آنلاین (بعد از تحویل سفارش)خدمات نصب/تعمیر (بعد از انجام سرویس)سالن/کلینیک (بعد از ارائه خدمت)
راه‌حل ما
ما طبق توافق شما، ۲ تا ۵ روز پس از خرید با مشتری تماس می‌گیریم، از خریدش تشکر می‌کنیم، تجربه‌اش را می‌پرسیم و در صورت نیاز مشکلش را به شما گزارش می‌دهیم.
مثال‌های واقعی
1اگر فروشگاه آنلاین دارید: ۲–۳ روز بعد تماس می‌گیریم: «سفارش به دستتون رسید؟ مشکلی نبود؟» و اگر ایراد بود سریع به تیم شما می‌رسونیم.
2اگر خدمات نصب دارید: بعد از نصب تماس می‌گیریم تا مطمئن شوید مشتری سردرگم نیست و احتمال نارضایتی دیرهنگام کم شود.
3اگر کلینیک دارید: بعد از ویزیت، تماس کوتاه می‌گیریم که «راضی بودید؟ چیزی نیاز به پیگیری دارد؟»
نمونه مکالمه
لحن محترمانه و کوتاه — بدون فشار فروش
اپراتور وفآوا
تماس خروجی · حدود ۴۵ ثانیه
سلام، از طرف [نام شرکت] برای تشکر از خرید اخیرتون تماس گرفتم.
خواستم بپرسم محصولی که خریدید به دستتون رسیده و رضایت دارید؟
اگه سوالی یا انتقادی هست، حتماً به همکارای ما منتقل می‌کنم.
نتایجی که به دست می‌آورید
- افزایش نرخ خرید مجدد
- شناسایی زودهنگام مشتریان ناراضی
- تقویت تصویر برند به‌عنوان مجموعه‌ای متعهد
سرویس‌های مرتبط
سوالات متداول
چند روز بعد از خرید تماس گرفته می‌شود؟
معمولاً ۲ تا ۵ روز پس از تحویل یا ارائه خدمت — قابل تنظیم.
اگر مشتری ناراضی بود چه می‌شود؟
نارضایتی فوراً ثبت و به تیم شما گزارش می‌شود تا جبران سریع انجام شود.
